FAQ – NALDRIO

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours et le service client.

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur utilisé.

2. La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 218,88 €. En dessous de ce montant, des frais fixes de 22,99 € s’appliquent.

3. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 35 jours après réception pour demander un retour sous réserve de validation.

4. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour validé, le remboursement est généralement traité entre 3 et 7 jours ouvrés.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Que faire si mon colis est en retard ?

Les retards peuvent être causés par les douanes ou les transporteurs. Si le délai dépasse la normale, contactez notre service client.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

8. Quels moyens de contact sont disponibles ?

Adresse : 416 S Orchard St, El Dorado, KS 67042, United States
Téléphone : +1 (316) 585-0022
Email : exchange@naldrio.com

9. Service client (France)

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure de France)
Week-ends et jours fériés : assistance limitée