Suivi de Commande – NALDRIO

Cette page explique comment suivre votre commande après achat et comprendre les différentes étapes de livraison. Chaque commande est traitée avec un système de suivi permettant une transparence complète jusqu’à la livraison finale.

1. Numéro de suivi

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi unique est envoyé par email. Ce numéro permet de consulter l’évolution du colis en temps réel via le transporteur assigné.

2. Activation du suivi

Le suivi peut nécessiter un délai de 24 à 48 heures après expédition avant d’afficher les premières mises à jour. Cela dépend du traitement initial du transporteur.

3. Étapes du transport

Le parcours d’une commande suit généralement les étapes suivantes :

– Commande confirmée
– Préparation logistique
– Expédition
– Transit international
– Arrivée dans le centre local de distribution
– Livraison finale

4. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont compris entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques. Des variations peuvent exister en fonction des périodes de forte activité.

5. Retards possibles

Certains événements peuvent impacter le suivi ou les délais :

– contrôles douaniers
– conditions météorologiques
– saturation logistique des transporteurs
– erreurs d’acheminement temporaires

6. Problèmes de suivi

Si le suivi ne s’active pas après 48 heures ou semble bloqué, il est recommandé de contacter notre service client avec votre numéro de commande pour vérification.